今日、サロンはお休みなのですが朝から事務仕事で来ています(^_^)
予約の合間にフェイスブックやライン投稿をしていますが、このHPはゆっく〜りと落ちついて書きたい♪
最近は美容機器やコンサルの仕事で、お客様以外の方と交流する機会が大変多くなりました、その中で感じるのは、お客様思いの素敵なオーナー様、社長様が沢山いらしてとても嬉しいのです。社長、オーナーというのは１人で決断する事が多く，人に頼る，相談することが少ないので、なんとなく同志というのか微妙にお互い読み取れてしまうのです。悩みも考える事もだいたい一緒、心地良い意思疎通ができるんでしょうね。
人を癒す仕事、肌に心に触れる仕事をしている方って、本当に繊細。
みなさん・・心根があたたかく、優しい。
これまでの美容知識や接客経験を活かし、お客様はもちろんのこと、サロンオーナー様のお役に立てたらいいなと思っております。
スタッフが大変成長いたしまして、自分ではなくお客様を最優先に出来ている（サービス業として当たり前のことですが・・オーナー以外はなかなか出来ない方が多いのです）現場に本当に嬉しく思います。
こうした気持ちがお客様の満足度＝サロン繁栄にもつながりますので、働く側の日々の思考はとても大切♪
先日、あるサロン様へ技術指導へ伺いました。新しい美容機器の導入と、若く可愛らしいスタッフも入り、お客様にこれまでより良いサービスを提供したいというオーナー様の熱い思いが伝わります。２回目なので復習と疑問質問を投げてもらい技術の確認だったのですが、ある１人のスタッフの態度が気になってしょうがありません。う〜〜ん、本人は気付いてないのでしょうが、汚い物でも触るように感じる指先使い、タオルさばき、視線、なにげないささいことなのですが一番お客様がイヤになるのがその、ささいな部分なんです。言葉よりも態度「百聞は一見にしかず」大切なお金と時間を払ってくださるお客様にそれは絶対ないよ！。と心の中で何度も言いました。
ただ、今回は短い限られた時間の中で数名のスタッフに最低限度の技術を教えなければなりません、スタッフの生活態度や指導は頼まれていないので私から口出しできないのです。
オーナー様は他にも複数事業をなさっているので、新人スタッフの細かい事には手が届かないのでしょう。サービスに金額はありませんが、何をどこまで求めるかこれもサロン側の判断になります。心と心を通わせること、目を見て話す、相手の立場になり物事を考える、これは思いやりなので、個人の性格で基準に差があり簡単なようで一番至難でもあります。
情に熱く、優しいオーナー様、社長様なので今回の件を一度ゆっくりお話をしてみようかと思います。きっと、ご存じ無いはずです。
私も今回の事を自分のサロンでも気をつけたいとスタッフに話しました、常連様が多いだけに私達も甘えが多々あるはすだから。
どうぞ皆さん、遠慮無くお叱りのお言葉を頂戴できれば大変嬉しく思います。
〜〜私達エステティシャンにとって、お客様の笑顔が何よりの喜びです〜〜
福岡市中央区の天神薬院駅から徒歩５分（今泉１丁目天神プレイス１F）
〜小顔・痩身・ブライダル・脱毛が人気のIndiba サロン・Lourdesルルド〜