「オーナーズセミナー」へ
「インディバ®」導入施設のオーナーを対象に、エステティック市場の現況や注意点、「インディバ®」の活用法などをお伝えすることを目的とした会議が東京本社で行われました。講師は弊社・山口祐司会長が務め、①現在の社会状況に貢献するために、エステティックに必須となる「便宜性」について②インディバを求められるお客様満足とは何かなどを解説され、ディスカッションしました。最後は、インディバに対する熱い思いのオーナーさんならではの見解バトルもありで、久しぶりに有意義な時間でした。福岡から飛行機で羽田迄は１００分程ですから、時間だけで見れば近所感覚なので、今回は行って本当に良かったです。
ただ…ここからは独り言なのですが
本社開催にも関わらず、今回参加したオーナーさんは12名。全国に2000名以上のインディバ技術者、800人以上のオーナーさんがいるというのに必要性や優先順位が低い方が多いのでしょうか・・少し寂しい気持ちがしました。
技術者は目の前の事に追われるのも分かります。オーナーがサロンの売上やスタッフの技術を上げる事を優先するのも大切ですが「お客様の心の内側や意識に目を向ける事」ホントはね、それが一番最優先で大事だと私は常に思っています。全てお客様があって成り立つ仕事なので。
「時代の変動とともにお客様は何を望んでいるのか？」
健康から将来への幸せなビジョンをどれだけクライアントさんの望んでいるイメージに繋げることができるが、とても重要だと思います（これも個人の考え方によりますが）
兎に角、ルルドに来てくださるお客様だけは間違いなく幸せになる方へ導いていく覚悟ですので、お任せください😃
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