Lourdesには経営者様・サロンオーナーになりたい方が多く施術を兼ねてご相談にも来店されます。
そこでいつも気になることは「技術面」だけを重視されているということ。
経営というのは「技術」「商品」というのも、とても大切であるのですが・・実は経験のない素人さんの方が上手くいく傾向も多々あります。東京コンベンションで「価値の伝え方」で講演させていただきましたが「愛情」「共感」ここは女性の場合は特にここを無意識に重視しています。
私は無駄な事がとても大切だと思います、例えばLourdesのメニューは無駄に長い（2〜3時間）で当日でもお客様の希望によりメニュー変更やコースの組み替えも可能です→無駄１
お店側としては、これは全く効率悪く（1日に３〜４人しか施術できないので、お1人でもキャンセルがあれば赤字になりかねない、土日に予約したいお客様を受け入れられません）リスクが多い。
なので必然的に新規のお客様はなかなか受け入れできない、新規が来なくなる、これはエステやサービス店にとっては一番痛くて避けたい状況です。
ところが常連のお客様には「ゆっくりできて、わがままをきいてくれる」存在
無駄２．Lourdesのヘッドスパの部屋はお姫様の舞台のような作りですが、ほぼインテリアのように見せてるだけで待合室になっていて施術にはつかうことはあまりありません。
無駄３．Lourdesのベッドなどは３５万〜１２０万円（通常は2万〜8万くらいが相場）寝てるだけで分からないので何でも良いとコストを安くするサロンさんがほとんどです。しかし長時間寝ていると腰も痛くなりますし、お客様だけでなくセラピストの体型や身長も違うので良いベッドや機器は毎日働く人にもストレスがありません→結果→良い仕事が出来ます。
その他、サロンにあるものはなるべく質の良い物で揃えます。トイレットペーパーは一番高品質なものを、生花を毎日飾る、サロンを閉めて質の良い勉強する・・・など経費がかかろうとそこは必要だと思っています。
サロンのスリッパは１００円均一とか・・とにかくコストは安く安くというサロンオーナーさまに「駒澤さんのサロンは無駄が多い。コストかかりすぎ。」と呆れられることもありますが、私は常に自分がお客様だったらコレがいいな〜コレは嫌だな〜というとこだけで選択しています。
一見「無駄なスペース、無駄なメニュー、無駄な会話」ここが分かるお客様と繋がっていたいのです。素敵なお客様と幸せの循環ができます。
あらゆる所にコスト制限されているサロン様ということは。。。安いエステは施術と伴い、もしかして・・それこそ無駄なお金を使っているのはお客様かもしれませんね。
目に見える浅いところではなく深い所で是非感じて欲しいです。
下記はキングコング西野さんのLINEブログからの抜粋です、ごらんください(^^)
「学校の先生もたくさん参加されていて、「学校の先生の必要性」についての話が盛り上がった。
「AIが～」「ロボットに代替え～」「インターネットが～」といった類の話だ。
先生方は随分不安がっていたが、僕は「学校の先生」という仕事は無くならないと結論している。
「学校の先生」は今後も必要だ。
ただ、そこには一つだけ条件があって、今のような、“一方的に答えを教えるだけの先生”は要らない。
フランス革命が何年に起きたなんて、Google先生に聞けば分かる。
つまり、「答え」には何の価値もない。
なので、一方的に答えを教えるだけの先生は要らないが、どっこい、少しだけ役割(業務内容)を変えれば「学校の先生」という仕事は必要だ。
今後、「学校の先生」に求められるのは、バラエティー番組のMCのような技術になってくるだろう。
生徒と生徒や、生徒とGoogle先生とを繋ぎ、生徒と共に学び、生徒と共に悩み、そして潤滑に会話を回す仕事だ。
共に悩んでくれることで救われる生徒はたくさんいるが、「共に悩む」などという非効率な機能は、ロボットが逆立ちしても手に入れられない。
ここに「学校の先生」という仕事の活路がある。
「占いは統計学だ」と謳う“占い師”という職業が、統計学のスペシャリストであるAIが出てきても無くならないのと同じ理屈だ。
答えを出すだけなら、AIの方が遥かに優れているが、答えに辿り着くまで“伴走”してくれることに占い師の価値がある。
2パターンの服を持ち出してきて、「どっちがいいかなぁ～？」と糞相談してくる女子が求めているのは、「答え」ではなくて、「共に悩んでくれること」だ。
人は必ずしも効率性を求めているわけではなくて、ときどき“無駄”に吸い寄せられる。
バーベキューで肉を焦がしてゲラゲラ笑ってしまうという圧倒的に無駄な行動を、ロボットは理解できないだろう。
結論、“価値のある無駄”がはらんだ仕事は無くならない。」
私もそう思うのです(^^)
だから愛ある思考の方は恋愛も仕事も上手くいくのだと思います
これからもLourdesは価値のある無駄を大切にしていきます♪
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